1. MOTIVACIÓN Y EMOCIÓN

MOTIVACIÓN: Es una disciplina de reciente desarrollo, se puede definir como énfasis que se descubre en una persona hacia un determinado medio de satisfacer una necesidad, creando o aumentando con ello el impulso necesario para que ponga en obra ese medio o esa acción.

PATRONES DE LA MOTIVACIÓN

Cada persona tiende a desarrollar ciertos patrones de motivación como un Producto del ambiente cultural en el que vive y reflejan el ambiente en el que crecen.

Existen diferentes  clases de Motivación:

• Motivación inferior: surge de mecanismos, emociones e instintos. Conductas que buscan la satisfacción de necesidades.

• Motivación superior: surge de mecanismos, psíquicos racionales, impulsados por la fuerza de voluntad. Conductas que apuntan a lograr objetivos en el mediano o largo plazo.
• Motivación intrínseca: cuando una persona realiza una actividad por el simple placer de realizarla, sin que nadie le ofrezca o sin que busque un incentivo externo.
• Motivación extrínseca: aparece cuando lo que atrae a la persona no es la acción que realiza en si, sino lo que recibirá a cambio.
• Motivacion de Logros o Metas:Consiste en la acción  de la persona encaminada a alcanzar un objetivo concreto.
• Motivación por poder: Es el deseo de hacer las cosas bien, de tener éxito en sus realizaciones y de alcanzar ciertos estándares es excelencia.
• Motivación por proximidad: Muchas personas se motivan si trabajan con amigos a su alrededor o con personas de una cultura o ideas similares. 
• Motivación por la calidad en el trabajo: Determinadas personas se motivan por realizar excelentemente su trabajo, suelen ser muy exigentes consigo mismas.
• Motivación por la innovación: Es la que impulsa a la persona a la creatividad a descubrir  nuevas Ideas tecnologías.

Procesos de la Motivación

Necesidad insatisfecha, tensión, impulso, búsqueda del comportamiento, necesidad satisfecha y reducción de la tensión.

EMOCIÓN: Es una reacción psicofisiológica que representa modos de adaptación a ciertos estímulos del individuo cuando percibe un objeto, persona, lugar, suceso, o recuerdo importante.

En las emociones tenemos tres tipos de respuestas:

1. COGNITIVO-SUBJETIVO

*Preocupación

*Temor

*Inseguridad

 *Dificultad para decidir

*Miedo

*Pensamientos Negativos sobre uno mismo

*Pensamientos negativos sobre nuestra actuación ante los demás

*Temor a que se den cuenta de nuestras dificultares

*Temor a la pérdida de control

*Dificultades para pensar, estudiar y concentrarse

2. CONDUCTUAL –EXPRESIVO

*Sudoración

*Tensión muscular

*Palpitaciones

*Taquicardia

*Temblor

*Molestias en el estómago 

*Molestias gástricas

*Dificultades respiratorias

*Sequedad de boca

*Dificultades para tragar

*Dolores de cabeza

3. FISIOLOGICO – ADAPTIVO

*Evitar situaciones temidas

*Fumas, comer o beber en exceso

*Intranquilidad motora (movimientos repetitivos, rascarse o tocarse, etc)

*Ir de un lado a otro sin finalidad

*Tartamudear

*Llorar 

*Quedarse paralizado

Existen seis (6) emociones universales como:

1. La Alegría Es un sentimiento grato y vivo que suele manifestarse con signos exteriores. Palabras, gestos o actos con que se expresa el júbilo. Es un estado interior fresco y luminoso, generador de bienestar general, altos niveles de energía, y una poderosa disposición.
2. La tristeza es un estado afectivo provocado por un decaimiento de la moral. 
   Es la expresión del dolor afectivo mediante el llanto, el rostro abatido, la falta de apetito, etc.
3. Sorpresa es un breve estado emocional, resultado de un evento inesperado. Esta fue identificada por PAUL EKMAN y WALLACE V. FRIESEN
4. El miedo o temor : Esta caracterizada por una intensa sensación desagradable provocada por la percepción de un peligro, real o supuesto, presente, futuro o incluso pasado
5. La ira, rabia, enojo o furia es expresada por el resentimiento o la irritabilidad. La ira se vuelve el sentimiento predominante en el comportamiento, cognitivamente, y fisiológicamente cuando una persona hace la decisión consciente de tomar acción para detener inmediatamente el comportamiento amenazante de otra fuerza externa. La ira puede tener muchas consecuencias físicas y mentales.
6. ASCO: es la denominación de la emoción de fuerte desagrado y disgusto hacia sustancias y objetos

Estas se convirtieron en la lista de emociones básicas con mayor aceptación, conocidas incluso como las Seis Grandes Emociones (The Big Six) (Prinz, 2004). Se consideraron básicas en dos formas: 1. psicológica y 2. biológicamente, debido a que se consideró que no contienen otras emociones como una parte, y son innatas. Ekman y colaboradores (1983) influyeron en la investigación subsecuente, en la búsqueda de patrones de la emoción con diferentes respuestas en el sistema nervioso autónomo, que dieron soporte al punto de vista de las emociones básicas. Aunque, estudios posteriores dicen que el grado de especificidad del sistema nervioso autónomo puede ser dependiente del contexto, que lo representado en el laboratorio, por lo que persiste el debate, hasta el grado de considerar la existencia de las emociones básicas. (Barrett, 2006).

Los resultados de un metaanálisis sugieren que las emociones negativas y positivas pueden ser diferenciadas en el sistema nerviosos autónomo, pero no necesariamente emociones específicas (Cacioppo et al., 2000, en Friedman, 2010). En contraste, otro metaanálisis mostró una considerable especificidad autonómica del miedo frente a la ira (Stemmler, 2004, en Friedman, 2010).

Según Bisquerra (2006), el desarrollo de las emociones en el ser humano presenta las siguientes etapas.

• Primeros meses: Desde los primeros meses, el bebé tiene la capacidad de reconocer emociones positivas y negativas. Es preciso considerar que la experimentación de las emociones es previa a la capacidad de expresarlas.
• Niñez: Hacia los 2 años, son capaces de demostrar empatía, es decir reflejar el sentimiento del otro, sin necesariamente comprenderla. Mientras que, aproximadamente a los 4 años, pueden reconocer las emociones básicas, y también entienden cómo estos sentimientos generan diferentes respuestas.
• Adolescencia: En esta etapa se enfatiza la parte social en el reconocimiento de emociones, en ese sentido se va desarrollando la autovaloración a partir de la interacción con los demás. Adicionalmente, ya consideran que todas las emociones son aceptables, las diferentes respuestas o reacciones que provocan las emociones pueden ser buenas o malas; es por eso que, entre los 11 y 15 años, se reconocen las emociones propias y las de otras personas, así como las reglas de expresión; sin embargo, en esta etapa, se experimentan problemas en el manejo de las emociones.
• Adultez: En la adultez, ya se espera que el sujeto tenga la capacidad de identificar y reconocer las emociones propias y las ajenas, así como ejercer control adecuado de éstas, teniendo en consideración la inteligencia emocional.

En síntesis, con el paso de la edad, se generan diversos cambios de las emociones, y estos impactan sobre la concepción del sí mismo y el entorno. En ese sentido, durante el desarrollo emocional, la cultura y la sociedad tienen gran influencia en las emociones, ya que regulan su expresión.

CALIDAD DE VIDA

Es un concepto que hace alusión a varios niveles de generalización pasando por sociedad, comunidad, hasta el aspecto físico y mental, por lo tanto, el significado de calidad de vida es complejo y contando con definiciones desde sociología, ciencias políticas, medicina, estudios del desarrollo, entre otras

Hay muchos tipos de condiciones de vida:

• Condiciones económicas

La condición económica de una persona es su status económico o nivel económico, puede ser solvente o puede no serlo.

• Condiciones sociales

Es una forma de estratificación social de un grupo  o un individuo,  con una característica común que los vincula social o económicamente, sea por su función productiva o "social", poder adquisitivo o "económico" o por la posición dentro de  una organización. 

• Condiciones políticas

Las condiciones políticas generales vienen dadas por el grado de centralización o descentralización de las decisiones que los gobiernos tomen; las formas de participación, la existencia de grupos de intereses. De igual manera, el desarrollo de los poderes locales

• Condiciones de salud

Son el conjunto de variables objetivas y subjetivas de orden fisiológico y sociocultural que determinan o condicionan el perfil sociodemográfico y de morbi-mortalidad de la población trabajadora.

• Condiciones naturales

Total de los parámetros físicamente variables que caracterizan las condiciones en el local y el medio ambiente, donde la fumada analítica es llevada a cabo.

La calidad de vida se evalúa analizando cinco áreas diferentes. Bienestar físico (con conceptos como salud, seguridad física), bienestar material (haciendo alusión a ingresos, pertenencias, vivienda, transporte, etc.), bienestar social (relaciones personales, amistades, familia, comunidad), desarrollo (productividad, contribución, educación) y bienestar emocional (autoestima, mentalidad, inteligencia emocional, religión, espiritualidad).

Para la calidad de vida del individuo debemos tener en cuenta los derechos que le corresponden, estos se complementan con la salud fisica, el bienestar material y la felicidad.

El administrador de recursos humanos, el señor Idalberto Chiavenato, observo, estudio y llegó a la conclusión que debemos de preocuparnos mas por los individuos, ya que si ellos cuentan con bienestra general y salud sus labores van a ser mas productivas.

Hay factores que se deben tener en cuenta dentro de las organizaciones para que haya un bienestar a los empleados, dentro de estos podemos nombrar:

• Que haya satisfacción por lo que hacen
• Ofrecer un futuro dentro de la organización
• Reconocimiento por los buenos resultados
• Dar un salario digno
• Dar beneficios    
• Mantener un ambiente agradable para el grupo dentro de la organización.  

 Cuando el indiciduo cuenta con una buena calidad de vida, este ayuda a prevenir riesgos en la organozación, el medio ambiien   

TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS

La teoría de las relaciones humanas nace en los Estados Unidos y fue posible gracias al desarrollo de las ciencias sociales, en especial de la psicología.

La idea principal del sociólogo GEORGE ELTON MAYO  fue la de modificar el modelo mecánico del comportamiento organizacional para sustituirlo por otro que tuviese más en cuenta los sentimientos, actitudes, complejidad motivacional y otros aspectos del sujeto humano. Esto es conocido como teoría de las relaciones humanas o escuela humanística de administración.

Surgió como consecuencia inmediata de los resultados obtenidos en el experimento de Hawthorne, fue básicamente un movimiento de reacción y de oposición a la teoría clásica de la administración.

La teoría clásica pretendió desarrollar una nueva filosofía empresarial, una civilización industrial en que la tecnología y el método de trabajo constituyen las más importantes preocupaciones del administrador. En un país eminentemente democrático como los Estados Unidos, los trabajadores y los sindicatos vieron e interpretaron la administración científica como medio sofisticado de explotación de los empleados a favor de los interés patronales.

En consecuencia, la teoría de las relaciones humanas surgió de la necesidad de contrarrestar la fuerte tendencia a la deshumanización del trabajo, inicia con la aplicación de métodos rigurosos, científicos y precisos, a los cuales los trabajadores debían someterse forzosamente. 

En los estudios que se realizaron, 1927 el Consejo Nacional de investigaciones

inicion su experimento en una fabrica Western Electric Company, situada en Chicago, 

en el barrio Hawthorne, con la finalidad de determinar la relación entre la intensidad de

la  iluminación y la eficiencia de los obreros en la producción.

Para este experimento el cual se presento en varias fases solicitaron la autorización

de varias operarias , donde hubieron diferentes cambios en el ambito laboral, como

horarios , areas de trabajo e incluso entre el mismo personal, con los cambios que

se presentaron en cada una de las fases observaron que cuando habia motivación a

los empleados el rendimiento en la productividad aumentaba. 

 

Origina por la necesidad de alcanzar una eficiencia completa en la producción dentro de una armonía laboral entre el obrero y el patrón, en razón a las limitaciones que presenta la teoría clásica, que con el fin de aumentar la rentabilidad del negocio llegó al extremo de la explotación de los trabajadores quienes se vieron forzados a creer sus propios sindicatos. Fue básicamente un movimiento de reacción y de oposición a la teoría clásica de la administración.

El enfoque humanístico promueve una verdadera revolución conceptual en la teoría administrativa: clásica de la administración), ahora se hace en las personas que trabajan o participan en las organizaciones. En el enfoque humanístico, la preocupación por la máquina y el método de trabajo, por la organización formal y los principios de administración aplicables a los aspectos organizacionales ceden la prioridad a la preocupación por el hombre y su grupo social: de los aspectos técnicos y formales se pasa a los aspectos psicológicos y sociológicos.